Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/09/2024

Réparation Électro Simonis SRL, société enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises depuis 2001 s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation belge et européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Données personnelles : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires en ligne ou lors de la prise de contact.
• Données de navigation : telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, et d'autres informations collectées via les cookies et autres technologies similaires lorsque vous visitez notre site.

• Fourniture des services : pour organiser et effectuer les interventions à domicile sur vos appareils électroménagers.
• Communication : pour répondre à vos demandes, vous envoyer des mises à jour sur votre commande, ou des informations marketing si vous y avez consenti.
• Marketing : nous utilisons Google Ads pour afficher des publicités ciblées basées sur vos interactions avec notre site. Ces publicités peuvent être personnalisées en fonction des données de navigation et des cookies collectés par Google.
• Gestion des clients : nous utilisons Brevo (anciennement Sendinblue) comme plateforme CRM pour gérer les informations que vous nous soumettez via nos formulaires en ligne, telles que vos coordonnées. Cela nous permet de suivre les échanges, les demandes de service et de vous informer sur les interventions programmées.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception de :

• Nos partenaires de service : tels que Google Ads et Brevo, uniquement dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de nos campagnes marketing et de notre gestion de la relation client.
• Les autorités légales : si cela est requis par la loi.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou pour respecter nos obligations légales. Vos informations de contact, stockées via Brevo, seront supprimées sur demande ou après une période d'inactivité de 3 ans.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que les informations incorrectes ou incomplètes soient corrigées.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email de contact].

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Nous utilisons des protocoles de sécurité standards et travaillons avec des fournisseurs réputés comme Google et Brevo pour garantir la protection des données.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour des analyses statistiques. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous en informerons si elles sont substantielles.